驾培行业定位为现代服务业

发布日期:2019-03-13 浏览次数:

  “应该说,现在这种行为仅仅是个别现象,在上海整个驾驶员培训行业并不普遍。”上海一位从事驾培行业多年的业内人士4月7日接受澎湃新闻(记者采访时表示,多年前,由于教练员、学员年龄都偏大,文化水平也不是很高,部分教练员在教学过程中打骂学员成为一种习惯,但近年来,随着教练员、学员越来越年轻化,文化程度也越来越高,这种现象已经大大减少。

  对于“教练员在教学过程中,对学员进行辱骂甚至拍打,是否属于违规行为”的问题,上海市运管处相关负责人表示,早在2011年,上海就制定了《机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范》,其中第五条就明确规定:“教练员在教学过程中,严禁辱骂学员等粗暴教学,严禁擅离岗位,严禁酒后或疲劳执教,严禁教唆学员考试作弊,严禁教练车超载或搭载与教学无关人员。”

  “对于违反这一《教学服务规范》的行为,我们将录入培训机构质量信誉考核和综合考核,并计入教练员诚信考核机制。”上述负责人告诉澎湃新闻记者,本市运管部门每年都会对教练员进行诚信考核,若出现连续三年均考核不及格的情况,将撤销其从业资格。

  澎湃新闻记者观看上述视频发现,刚开始,坐在副驾驶座的教练对正在开车的学员头顶一记巴掌,发现该学员没有反应,不出两秒教练又打了第二记巴掌,嘴里还不断骂着脏话,而教练车上的其他学员都没有出声,更无人上去劝阻。

  该视频在微博、微信朋友圈等处被广泛转发,引发网友热议。“我学车时就经常被教练骂,骂我学得慢。”一位网友回忆说,她学车时的师傅脾气很急,和他沟通起来又不畅,几乎每次上车练习,自己都要被他骂,和她一起学车的人,还有的被教练狠狠地打手。“我的教练除了没有打人,能找到一千种理由骂得跟视频一样凶。”“我一个女孩子当年直线行驶加了个挡,手都被打肿了。”网友们纷纷抱怨。

  不过,也有网友感谢教练的打骂教学方式。“我当年学车拿驾照,多亏教练拿根小棍坐在副驾驶座位上敲打,纠正我的不规范动作。”有网友表示。

  但是,并非所有的教练都会在教学过程中打骂学员。很多网友看完视频后也纷纷表示,庆幸自己并没有遇到这样的教练。“我遇到的教练特别好,虽然严格但是也会跟我们开玩笑聊天,不会打骂我们,也从不主动索取香烟等礼品。”一位网友说。

  “应该说,现在还打骂学员的教练只是个别现象,并不普遍。”沪上一家大型驾校的负责人告诉澎湃新闻记者,对于较早的一批年龄比较大、文化层次又相对较低的教练员来说,可能习惯于用打骂学员的方式来教学,特别是对于一些年纪同样较大、文化层次也同样不高的学员。但是,随着教练员、学员的平均年龄越来越小,文化程度也越来越高,双方的沟通方式也发生了很大的变化,教练打骂学员这种现象已大大减少,“可能有些教练员还是习惯性地会骂骂学员,但打人的只是个别现象。”

  “如果是车辆都属于驾校,由驾校进行集中管理,一般都会管得比较好,但现在的问题在于,上海驾培行业80%的教练车都是私人承包车辆,管理起来就有比较大的难度。”上述负责人表示,很多以私人承包车辆为主的驾校,都只是按照开班数量收取一定的管理费,但却“包而不管”,并未真正地尽管理之职。

  “正在进行的驾考改革,将使得整个驾培行业都产生很大的变化。”一位在上海驾培行业从业多年的资深人士表示,目前,驾培行业定位为现代服务业,那就必须提供比较好的服务。随着驾考改革的深入,未来的驾培行业主要有两大竞争要素,第一是教学质量,第二就是服务。“

  今后,随着计时培训的全面推广,学员将有更多的自由选择权,可以自由选择教练,未来甚至还可以跨驾校自由选择,服务不好的教练,很快就会被淘汰的。”

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